Customized Digitalization IT održavanje
T3Soft nudi visoko profesionalne usluge podrške u održavanju kompletnih IT sistema kompanija sa ili bez sopstvenog IT osoblja. U okviru toga, možemo pružiti IT podršku za vaše laptopove, računare, servere, virtuelnu i cloud infrastrukturu, mrežne uređaje (firewall uređaje, rutere, svičeve, modeme, wifi uređaje), osnovni security, email i bekap sisteme, štampače, skenere, telefonske centrale, sve prateće standardne softvere (Windows, Office, antivirus …), kao i svu perifernu opremu koja se koristi.
Kvalitet naše usluge se ogleda kroz zadovoljstvo mnogo klijenata sa kojim smo radili i sa kojima radimo, stečene sertifikate (ISO 9001, ISO 14001 I ISO27001), kao i iskustvo IT inženjera koji rade kod nas.
Sve što radimo je naročito povoljno za naše klijente koji imaju potpisan ugovor o paušalnom mesečnom održavanju. U tom slučaju, T3soft se prilagođava maksimalno potrebama klijenata, pa su moguće razne varijante podrške: udaljena podrška, kombinovana podrška (udaljena, terenska po potrebi), kao i podrška stalnim ili povremenim prisustvom na lokaciji korisnika. Podršku dajemo na celoj teritoriji Srbije, ali i van nje.
Ako vam je potrebno ugovaranje tehničke podrške, telefon i email adresa službe prodaje:
+381 11 400 2340
Telefon i email adresa tehničke podrške:
+381 11 400 2341
[email protected], samo za podršku T3soft softvera
Radno vreme tehničke podrške: 24/7
Link za kreiranje tiketa za podršku: Helpdesk
Preuzimanje aplikacije za podršku: AnyDesk
Paketi IT tehničke podrške :
| Paketi/Opcije | Osnovni | Standardni | Napredni | Profesionalni |
| Preventivno/korektivno održavanje | Da | Da | Da | Da |
| Najkasniji odziv | NBD* | SBD** | SBD** | 1 sat |
| Broj sati podrške | 5 | 20 | Neograničeno | Neograničeno |
| Broj izlazaka na teren | 1 | 2 | 4 | 10 |
| Safespace (bekap) | Ne | Da | Da | Da |
| Inventar aplikacija | Ne | Ne | Da | Da |
| Napredna security administracija | Ne | Ne | Da | Da |
| GDPR i IKT regulativa | Ne | Ne | Ne | Da |
*NBD - Next business day (najkasniji odziv je sledećeg radnog dana)
**SBD - Same business day (najkasniji odziv je istog radnog dana)