T3 Helpdesk Software: IT podrška, praćenje održavanja i još mnogo toga

Tim programera i inženjera iz T3soft-a mogu se brzo prilagoditi svakoj situaciji. Implementacija softvera je brza, a što je najvažnije, nema dodatnih troškova kao što su osnovne licence ili licence za servere. Uz softver dobijate besplatnu tromesečnu podršku. Nakon toga, možemo ponuditi održavanje u kombinaciji sa tehničkom podrškom.

Aplikacija Helpdesk ima prednost da može biti jednako korisna kao alat u IT industriji, tj. kompanijama koje imaju svoj IT sektor, kao i kompanijama koje pružaju IT usluge drugim kompanijama. Pored toga, evidentiranje i praćenje zahteva ne odnosi se samo na IT poslove, već i na rad bilo kog održavanja ili servisiranja opreme.

Helpdesk je deo modularnog sistema, T3B, i ako korisnik želi, može dolaziti sa integrisanim aplikacijama kao što su T3 Portal, T3 IT Inventar, T3 Kalendar i T3 OneSpace. Aplikacija je dostupna na četiri jezika.

Funkcionalnosti T3 Helpdesk-a su:

- Podnošenje zahteva za helpdesk (dodavanje priloga i statistike)
- Prihvatanje i dodeljivanje zahteva
- Kategorizacija zahteva sa postavljanjem prioriteta
- Obrada zahteva, ažuriranja statusa, poruke o statusu zahteva, prosleđivanje zahteva, preusmeravanje zahteva
- Promena statusa zahteva na čekanju, zatvaranje zahteva sa opisom rešenja, odbijanje zahteva
- Pregled detalja zahteva, pregled svih zahteva određenog korisnika
- Automatsko slanje email-a korisniku kada je zahtev podnet, zatvoren ili odbijen
- Kreiranje internih zahteva
- Izveštavanje i statistika
- Specijalni izveštaji
- Upravljanje klijentima/zaposlenima, vođenje evidencije o klijentima sa SLA
- Administracija korisnika

Isprobajte aplikaciju na: [http://t3bdemo.t3soft.net/](http://t3bdemo.t3soft.net/)